Veel gestelde vragen

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €4,25 voor een brievenbuspakket en €6,95 voor een pakket. Voor België bedragen de verzendkosten €9,60. Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee volg je je pakket eenvoudig. Tip: download de PostNL-app voor realtime updates.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De bezorger probeert je pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan gaat het naar een PostNL-punt in de buurt. Je hebt 7 dagen om het pakket op te halen. De actuele status vind je altijd terug via de track & trace.

Kan ik een afwijkend afleveradres opgeven?
Ja, dit kan tijdens het afrekenen in je winkelmandje.

Kan ik een ander bezorgmoment kiezen?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt door PostNL. Via de track & trace of de PostNL-app kun je eenvoudig een nieuw moment kiezen.

Kan ik na mijn bestelling het adres nog wijzigen?
Ja, dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het [contactformulier] of per e-mail via info@suzysun.nl

Kan ik mijn bestelling bij een PostNL-punt laten bezorgen?
Ja, dit kun je tijdens het afrekenen aangeven of later via de track & trace aanpassen.

Herroepingsrecht & Retouren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze termijn kun je je producten retourneren (op eigen kosten) of kosteloos afgeven in Herpen.

⚠️ Let op: hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals make-up of crèmes) kunnen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Kortingscode

Hoe verzilver ik een kortingscode?
In je winkelmandje staat onder de geselecteerde producten het veld Kortingscode. Vul hier je code in en klik op Toepassen.

Klachten

Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via info@suzysun.nl

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden vind je hier: algemene voorwaarden

Kom je er niet uit of heb je een andere vraag? Laat dan je bericht achter via het contactformulier, dan neem ik zo spoedig mogelijk contact met je op! 

info@suzysun.nl
KVK nummer: 90120124
BTW nummer: NL004789943B05